Preguntas frecuentes

Todos los pedidos salen en caja marrón neutra sin logotipos. El remitente que aparece es Paradise Island SLU, sin ninguna referencia al contenido. La factura va dentro, no en el exterior.

Pedidos confirmados antes de las 14:00 salen el mismo día. Entregas en península 24–48 h. Baleares y Canarias 3–5 días. Te enviamos número de seguimiento al confirmar el envío.

Sí. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse aranceles o IGIC que el cliente abona en destino. Las tarifas se calculan en checkout.

Pago a través de PayPal, que también acepta tarjetas (Visa, Mastercard y American Express) sin necesidad de tener cuenta PayPal. Todo el proceso está cifrado y no almacenamos los datos de la tarjeta.

Sí. Al hacer el pedido marca «Soy empresa» e introduce tus datos fiscales. Te enviamos la factura por email tras el pago.

No. El concepto que verás en tu extracto es PARADISE ISLAND.

Por motivos de higiene, los productos íntimos solo se admiten devueltos si llegan precintados y sin abrir. Para productos defectuosos cubrimos la garantía del fabricante (mínimo 2 años en marcas certificadas como LELO o We-Vibe).

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, devolvemos el importe en el mismo método de pago en 3–5 días hábiles.

En Carrer d'Aragó, 249, 08007 Barcelona — barrio del Eixample. L–S 10:30–21:00 · D 16:00–21:00.

No. Puedes pasar sin cita en horario de tienda.

Solo si te registras una cuenta. Las compras como invitado no quedan vinculadas a un perfil. En cualquier momento puedes solicitar el borrado de tus datos.

Solo con quienes son imprescindibles para procesar tu pedido (pasarela de pago, transportista, plataforma de email). Nunca con fines comerciales de terceros.